一

基础管理  

20

1

物业管理人员和专业技术人员持证上岗,员工工作规范,作风严谨。

3

物业管理人员和专业技术人员持证上岗各1分, 工作规范严谨1分。

2

本项目物业管理和员工之间的手续完善、职责权利明确。

2

满分得2分,基本符合得1分,不符合0分。

3

物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的定时(服务时限)、定人(个人能力)、定岗(岗位设置)、 定责(岗位职责)等落实措施和考核办法。

4

主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、岗位考核制度等,缺乏一项基本制度扣0.5分,未制定落实措施和考核办法扣0.5 分。  

4

有完整的员工考勤记录和日巡检、整改记录,以及年度、学期工作计划、 落实情况记录;定期进行各岗位工作考核,并给予奖励和处罚。

3

一项不符合扣0.5分。

5

建立24小时值班制度,设立服务电话,接受学校和学生对物业管理、宿舍管理服务报修、求助、建议、咨询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。

4

建立制度1分,收集和反馈1分,及时处理1分,回访制度和记录1分,符合得分,不符合不得分。

6

定期向学校和使用人发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,满意率达90%以上。

2

完全符合2分,完成较差1分,未完成 0分。  

7

积极配合支持并参与学校文化建设和大型活动的各项配合工作,有相应的预案和措施。

2

完全符合2分,,完成较差1分,未完成 0分。

二

 设施设备的维修养护

10

1

配套设施完好,无随意改变用途现象,运行使用及维修按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。

3

完好1分,有记录1分,遵守操作规程与保养规范1分,落实得1分,未落实不得分。

2

排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象。

3

每发现一处堵塞外溢现象扣0.5分。

3

供水、供电系统运行正常,路灯、楼道灯等公共照明设备完好,设施设备维修及时。

3

供水1分,供电1分,设施设备维修1分;符合得3分,基本符合的1-2分, 一次维修不及时扣0.5分。  

4

配合学校开展节能减排、安全用电等宣传教育工作。

1

符合得1分,不符合不得 分。

三

卫生管理

25

1

清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁,无卫生死角。

4

有卫生死角的扣1分,未实行责任制的扣1分,无专职人员和责任范围的扣0.5分,未实行标准化保洁的扣0.5分。

2

环卫设施设备完善,垃圾做到日产日清,卫生用具外观整洁,摆放整齐。

3

环卫设施设备不完善扣1 分,处理垃圾未达到日产日清扣1分,卫生用具外观不整洁扣1分。  

3

校园内道路及湖面、广场、绿化场地等公用场地无纸屑、烟头等废弃物；园林小亭、楼宇外墙面、标志牌等无乱贴、乱画现象。

4

每发现一处不符合扣0.1 分。

4

房屋公用部位保持清洁,无乱贴乱面,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、楼宇和楼梯进户门等要保持洁净。

4

每发现一处不符合扣0.2 分。

5

公共卫生间：卫生间无异味，有熏香、樟脑丸等洁厕物品，厕坑便具洁净、 无黄渍，墙面、镜面、台面水盆无污点，光亮；纸篓随时清理。墙面、天窗、墙角灯具无积尘、无蜘蛛网；地面无水渍、无污渍、无垃圾。保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。  

4

每发现一处不符合扣0.2 分。

6

电梯：电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮；厢内地面干净、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮；电梯门槽内无垃圾杂物。

2

每发现一处不符合扣0.2 分。

7

垃圾清运：按相关规定进行垃圾分类工作，并做到垃圾不落地，日产日清；垃圾箱内垃圾堆积不得超过容积的80%，垃圾封闭清运，清运率达到100%；密闭化 运输，减少道路污染；垃圾场清扫干净，

做到车走地净车容车貌保持整洁，设备完好无损；各类垃圾箱（桶）箱体保持整洁。

3

未达到标准，每处扣0.1分，若情节严重；扣0.5分。

8

配合学校定期进行病媒生物灭除、重大疫情防治和宣传教育工作,措施完善,安全有实效。

1

每发现一处不符合扣0.2 分。

四

安保、消防管理

15

1

值班人员实行24小时值守制，做好人员来访、设备及物品出入登记等记录，有专用记录本。

3

无值班人员扣1分，无记录本扣1分；登记

不全的每次扣0.5分

2

每日检查校园秩序环境，发现问题及时处理，建立工作日志；做好停车规范管理。

3

无工作日志每次扣0.5分；停车不规范1次0.5分。

3

按照学校的作息时间和相关部门要求开关门和灯；检查教室开放关闭情况，周末放学及晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查工作，并锁好门窗；

3

未达到标准，每次扣0.1分

4

能熟练使用楼内消防设施，每天对大楼消防安全及消防设施巡查并做好巡查记录和消防设施定期检查记录。

3

无巡查和检查记录扣1分；未及时履行职责每次扣0.5分。

5

做好消防安全教育培训、防火巡查检查、安全疏散设施管理、消防（控制室）值班、消防设施器材维护管理、火灾隐患整改、用火用电安全管理等工作，有分类专项记录本；

3

无专项记录本每项扣1分；未及时履行职责每次扣0.5分。

五

  学生宿舍管理

25

1

能够履行学生宿舍日常管理职责,建立住宿生档案,住宿秩序管理规范有序;能积极帮助住宿生解决生活上的困难,及时解决学生间纠纷;协助毕业生退宿工作及新生入住工作。

4

 符合2分,基本符合1分, 不符合0分 。

2

引导督促学生每天清理宿舍和垃圾分类处置,寝室环境卫生整洁，建立宿舍定期防疫消杀和卫生检查制度,并有相关记录。

4

符合4分,基本符合2分, 不符合0分

3

发动学生开展公寓文化建设,有计划、有主题、有评比、有总结: 定期通过宣传栏等形式, 通报好人好事,弘扬正气。营造平安、整洁、和谐、温馨的生活、 学习环境。

4

 符合4分,基本符合2分, 不符合0分  

4

建立学生宿含财产登记帐目,标明财产名称、数量,使用状况等。对恶意破坏的有记录,宿舍无大功率电器(含电吹风、充电宝等)和无更改线路现象。

4

完全符合得4分,基本符合 得2分,不符合得0分。

5

建立学生住房卡片,做到定人、 定床,无学生私自调换房间和容留他人住宿现象。

4

完全符合得4分,基本符合得2分,不符合得0分。

6

严格执行学校的各种制度、引导学生养成良好的卫生和生活习惯。检查、督促学生按时就寝， 维持学生就寝纪律。

4

完全符合得4分,基本符合得2分,不符合得0分。

六、

绿化管理

5

1

对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，无杂草，无黄土裸露，绿篱平整。

1

发现一次扣0.1分

2

适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、刷白防冻、无枯死。

1

发现一次扣0.1分

3

适时喷洒药物，预防病虫害，无病虫害现象。

1

发现一次扣0.1分

4

发现绿化管养问题未及时记录、更新台帐。

1

发现一次扣0.1分

5

发现毁绿行为等行为未制止或采取措施。

1

发现一次扣0.1分

总得分

日期

考核结果总结

考核人员签名